Elregningen er for høj: find årsagen og få rettet fejlen

De fem almindelige årsager

Trin 1: Er antallet af kWh rigtigt?

Alt starter med forbruget. Elselskabet skal oplyse dig om, at du gratis kan se forbruget på dit eget aftagenummer i DataHub via eloverblik.dk. Det følger af elleveringsbekendtgørelsen § 17. Dataene kommer direkte fra netselskabets måler, ikke fra elselskabet.

1. Log ind på eloverblik.dkFind forbruget for samme periode som regningen.
2. Sammenlign kWhStår der flere kWh på regningen end i DataHub, har du en sag. Står der det samme, er forbruget ikke fejlen.
3. Sammenlign med sidste årEt stort hop uden en forklaring som en ny elbil, et koldere vinterhalvår eller en ekstra beboer er værd at undersøge nærmere.

Elselskabet skal også give dig detaljerede oplysninger om forbrug og forbrugsafhængige priselementer, herunder elpris, tillæg og tariffer, for mindst de seneste 24 måneder, og nøjagtige faktureringsoplysninger baseret på faktisk forbrug mindst én gang om måneden. Det står i elleveringsbekendtgørelsen § 11 og § 12.

Trin 2: Er acontobeløbet for højt?

Betaler du aconto, betaler du forud efter et skøn. Reglerne i elleveringsbekendtgørelsen § 14 er tydelige:

• Mængder og priser skal være rimelige og afspejle dit forventede forbrug.
• Selskabet skal bruge dit historiske forbrug fra DataHub, når det findes.
• Priserne skal afspejle det forventede prisniveau og kunne dokumenteres med offentlige prisdata.
• For meget betalt aconto skal tilbage til din konto ved hver fakturering og mindst én gang i kvartalet.
• Du skal have overskuelig information om forudsat forbrug, prisgrundlag, betalte beløb og tilbagebetalinger.

Regneeksempel med tænkte tal

Selskabet har sat dit aconto efter 5.000 kWh om året, men du bruger 3.500 kWh. Med en tænkt samlet pris på 2,50 kr. pr. kWh inkl. alt er det:

1. Skønnet forbrug5.000 kWh × 2,50 kr. = 12.500 kr. om året, cirka 3.125 kr. i kvartalet.
2. Faktisk forbrug3.500 kWh × 2,50 kr. = 8.750 kr. om året, cirka 2.188 kr. i kvartalet.
3. ForskellenCirka 937 kr. i kvartalet, som skal tilbagebetales eller modregnes. Men du har lagt pengene ud, og din regning ser høj ud.

Prisen på 2,50 kr. er et rundt eksempel. Den rigtige pris pr. kWh afhænger af spotpris, tillæg, tariffer og afgifter. Se hvad en kWh koster. Vil du helt undgå forudbetaling, så se bagudbetaling.

Trin 3: Prisen pr. kWh

Er forbruget rigtigt og aconto ikke forklaringen, så se på prisen pr. kWh. Den består af flere dele, og to af dem svinger:

• Spotprisen skifter time for time og fra måned til måned. Har du en variabel aftale, følger regningen med.
• Netselskabets tarif er højere om vinteren, fra oktober til marts, i højlast og spidslast. En regning for januar vil normalt have højere tarif pr. kWh end en for juli. Se tidsdifferentierede tariffer.
• Elselskabets tillæg og abonnement ligger fast i aftalen, men kan ændres med varsel. Ugunstige ændringer kræver 3 måneders varsel.

Trin 4: Har aftalen ændret sig?

Velkomsttilbud løber ud, og selskaber ændrer abonnement og tillæg. Elselskabet skal varsle ugunstige ændringer i kontraktbetingelserne, og du har ret til at skifte. Kig efter linjer på regningen, du ikke har set før: et nyt gebyr for papirfaktura eller betalingsservice, et højere abonnement eller et nyt tillæg. Se guiden om skjulte gebyrer.

Er aftalen ændret til din ulempe, er det tit billigst at skifte. For husholdninger må der ikke tages skiftegebyr, bortset fra et forholdsmæssigt gebyr ved førtidig opsigelse af en fastpriskontrakt. Se de aktuelt billigste aftaler på billigste elselskab.

Trin 5: Klag, hvis der er en fejl

1. Klag skriftligt til elselskabetOgså ved fejl i det målte forbrug er det elselskabet, du klager til. Skriv, hvad du klager over, og hvilket beløb du kræver. Elselskabet skal behandle klager på en enkel, retfærdig og hurtig måde.
2. Vent på svarSelskabet må ikke opsige aftalen eller afbryde strømmen af de grunde, du klager over.
3. Gå til AnkenævnetHar du ikke fået svar inden for 30 dage, eller får du afslag, kan du klage til Ankenævnet på Energiområdet. Gebyret er 160 kr. og betales tilbage, hvis du får medhold (oplyst af Ankenævnet, læst 23. oktober 2026).

Find forbrugstyven

Viser tallene, at du faktisk har brugt mere, så led efter de store forbrugere. De typiske er opvarmning med el, varmepumpe, elbil, tørretumbler og ældre køle- og fryseskabe. Standby summer også op over et år. Se elforbrug og standbyforbrug.

Ofte stillede spørgsmål

• Forstå din elregning
• Aconto el
• Bagudbetaling
• Undgå dyr el
• Spar på strømmen
• Kan det betale sig at skifte