Hvis elselskabet lukker eller går konkurs: det sker der med din strøm

Hvornår flytter Energinet kunderne?

Elforsyningsloven har en fast procedure for de situationer, hvor et elselskab ikke længere kan levere. Energinet flytter kundernes aftagenumre, altså de numre, der identificerer din elmåler, til andre elselskaber i tre tilfælde:

En karantæne er noget andet. Bryder et elselskab bestemte vilkår, for eksempel ved ikke at tilbagebetale tilgodehavender ved slutafregning, kan det få karantæne fra DataHub i 3 måneder, og i 6 måneder ved gentagelse inden for 18 måneder. Under karantænen kan selskabet ikke tage nye kunder ind, men det fortsætter med at levere til og afregne de eksisterende. Det står i elleveringsbekendtgørelsen § 23 til § 25.

Sådan foregår flytningen

1. Energinet finder dine aftagenumreEnerginet identificerer selskabets kunder i DataHub uden ugrundet ophold.
2. Kunderne fordelesHvert år fra 1. til 15. december melder elselskaberne ind, hvor mange kunder de vil overtage i en sådan situation. Energinet fordeler kunderne mellem dem efter en fordelingsnøgle med et tilfældighedsprincip. Selskaberne kan ikke afvise de kunder, de får tildelt.
3. SlutmålingDit netselskab foretager en slutmåling på din måler, så forbruget kan gøres op mellem det gamle og det nye selskab.
4. Du får beskedDet nye elselskab skal uden ugrundet ophold give dig besked med sit navn, begrundelsen for overdragelsen og en leveringsaftale. Ifølge elleveringsbekendtgørelsen § 34 skal kontrakten sendes senest 10 arbejdsdage efter, at leveringen er begyndt.

Hvis der ikke er nok selskaber, der har meldt sig, kan ministeren pålægge de største elselskaber at overtage kunderne. Loven er altså bygget, så nogen altid kan pålægges at levere.

Hvilken pris får du?

Elforsyningsloven § 72 f bestemmer prisen. Har du en måler, der måler time for time, betaler du spotprisen på day ahead-markedet i dit prisområde, altså DK1 eller DK2, time for time. Har du ikke en timemålt måler, bruges gennemsnittet af timepriserne. I begge tilfælde lægges et tillæg oven i, som Forsyningstilsynet fastsætter senest den 1. december hvert år for det følgende kalenderår.

Tillægget skal ifølge loven afspejle niveauet for de tillæg, der bruges på markedet for spotprodukter. Det er altså ikke en straffepris, men det er heller ikke nødvendigvis den billigste aftale, du kan få. Forsyningstilsynet skal sørge for, at priserne offentliggøres på myndighedernes officielle prisportal, elpris.dk.

Oven i prisen kommer, som på enhver anden elaftale, net- og systemtariffer, elafgift og moms.

Hvor længe er du bundet?

Du er ikke bundet på samme måde som selskabet. Aftalen er bindende for elselskabet i 3 måneder fra overtagelsen. Du kan selv opsige den med 1 måneds varsel til udgangen af en måned. Hvis du allerede havde aftalt et skift til et nyt selskab, inden fordelingen skete, udløber den tildelte aftale senest på det tidspunkt, hvor dit aftalte skift træder i kraft.

Hvis du har penge til gode

Det er her, kunder risikerer at tabe penge. Betaler du aconto, altså forud, kan du have betalt for strøm, du ikke har fået leveret, når selskabet lukker. Det beløb er et krav mod selskabet. I en konkurs skal det anmeldes over for kurator i konkursboet, og om du får det hele, en del eller intet, afhænger af boets midler.

Ankenævnet på Energiområdet behandler normalt klager over elselskaber, men nævnet oplyser på sin hjemmeside, at det ikke kan behandle klager over selskaber, der er gået konkurs. Kravet hører hjemme i konkursboet.

• Gem din seneste regning og dokumentation for dine indbetalinger.
• Find kurators navn i meddelelsen om konkursen og anmeld dit krav dér.
• Tjek dit forbrug på eloverblik.dk, så du kan dokumentere slutmålingen.

Betaler du bagud, betaler du kun for strøm, du allerede har brugt, og din risiko ved en konkurs er mindre. Se forskellen på bagudbetaling og aconto.

Sådan mindsker du risikoen på forhånd

Du kan ikke forudse, om et selskab lukker, men du kan gøre et eventuelt tab mindre:

1. Vælg bagudbetaling eller månedlig betalingJo kortere tid du betaler forud, jo mindre står på spil.
2. Hold øje med slutafregningenNår du skifter, skal du have slutafregning senest 4 uger efter skiftet, og for meget betalt aconto skal tilbagebetales samtidig. Det står i elleveringsbekendtgørelsen § 19.
3. Reager på advarselstegnFår du ikke penge tilbage til tiden, kan du klage til selskabet og derefter til Ankenævnet, så længe selskabet ikke er gået konkurs.

Vil du videre selv, er et skift let: der er intet skiftegebyr for husholdninger, bortset fra et forholdsmæssigt gebyr, hvis du forlader en fastpriskontrakt før tid, og skiftet skal ske senest tre uger efter, at du har bedt om det. Se guiden skift elselskab, og find et nyt selskab via sammenlign elaftaler.

Ofte stillede spørgsmål

• Skift elselskab
• Binding og opsigelse
• Bagudbetaling
• Aconto el
• Spotpris
• DK1 og DK2